よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
通常はご注文完了日から2営業日以内に発送いたします。発送後、到着までにかかる日数はお届け先や混雑状況によって異なります。
ギフトラッピングはできますか
ギフトラッピングは対応しておりません。簡易包装でのお届けとなります。
日付指定はできますか
日本郵便のクリックポスト(ポスト投函)での発送となりますので、日付指定はできません。
注文者と別の住所へ送ることはできますか
可能です。ご注文画面内ではご希望のお届け先をご入力いただけます。
但し、配送伝票にはお届け先のお名前と住所のみが印字され、差出人様(ご注文者様)の情報は印字されません。そのため、ご注文者様とお受取人様が異なる場合は必ず事前にお受取人様にお伝えください。
返品・交換はできますか
原則としてお客様都合での返品・交換は承っておりません。万が一不良品などがございましたら、商品お受け取りから7日以内に当店までご連絡ください。
注文をキャンセルしたいです
まずは当店までご連絡ください。発送前であればキャンセルが可能ですが、ご連絡頂いた時点で既に発送が完了している場合はキャンセル不可となります。
クレジットカードがエラーになります
エラーの原因につきましては当店でお調べすることができません。ご契約のクレジットカード会社まで直接お問い合わせください。